Rückgabe & Umtausch

Etwas passt nicht oder gefällt Ihnen doch nicht? Kein Problem. Bei uns haben Sie 90 Tage Zeit für Ihre Rückgabe.

90 Tage Rückgabe

Sie können Artikel innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt zurückgeben – freiwillig und zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

So einfach geht’s

  1. E-Mail schreiben: Senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@avenamode.com und nennen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Anleitung erhalten: Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer kurzen Anleitung.
  3. Paket zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte auf.
  4. Geld zurück: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendeadresse

Avena Mode, Am Eschenberg 18, 35216 Biedenkopf, Deutschland

Voraussetzungen

  • Die Artikel sind ungetragen und unbeschädigt.
  • Alle Etiketten sind noch am Artikel.
  • Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt.

Natürlich dürfen Sie die Artikel zu Hause in Ruhe anprobieren – so, wie Sie es auch im Geschäft tun würden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

Haben Sie einen falschen oder mangelhaften Artikel erhalten, schicken wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall kurz, was nicht stimmt – gern mit einem Foto.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bank oder Zahlungsdienst kann es danach noch einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Sie möchten eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten geht es so:

  1. Bestellen Sie den gewünschten Artikel einfach neu.
  2. Senden Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück.

So ist Ihr neuer Artikel schon unterwegs, während die Rücksendung bearbeitet wird. Unsicher bei der Größe? Unsere Größenberatung hilft Ihnen weiter.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer 90-Tage-Rückgabegarantie steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Es wird durch die Garantie nicht eingeschränkt. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen?

Schreiben Sie uns an info@avenamode.com. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.